الأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنك العثور على أكثر الأسئلة شيوعًا هنا.
متى ستصل الطلبية إليّ؟
بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نقدم مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب بتقديم معلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي للشركات التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم استرداد الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.